Política de Privacidad - YPF Estaciones de Servicio

Introducción

YPF S.A. (en adelante, "YPF") respeta la privacidad de los usuarios de su sitio web y aplicaciones móviles. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos leer atentamente este documento para comprender nuestros procedimientos respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Información de identificación personal: Nombre, apellido, número de documento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Información de pago: Datos de tarjetas de crédito o débito, información bancaria (para clientes Serviclub o pagos en nuestras estaciones).
Información del vehículo: Marca, modelo, año, patente, tipo de combustible que utiliza.
Información de ubicación: Datos de geolocalización cuando utiliza nuestra aplicación para encontrar estaciones cercanas.
Información de uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, aplicaciones y servicios, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics y acciones realizadas.
Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP.

Cómo Recopilamos la Información

Recopilamos información a través de diferentes métodos:

Información proporcionada directamente: Cuando se registra en nuestro programa Serviclub, completa formularios, se suscribe a nuestros boletines o se comunica con nosotros.
Uso de nuestros servicios: Al utilizar nuestras estaciones de servicio, aplicaciones móviles o sitio web.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies, píxeles y otras tecnologías para recopilar información sobre su navegación en nuestro sitio web.
Fuentes de terceros: Podemos recibir información de socios comerciales, proveedores de servicios y fuentes públicamente disponibles.

Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios y productos.
Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
Administrar el programa de fidelización Serviclub y otorgar beneficios.
Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido y promociones de su interés.
Enviar comunicaciones de marketing, siempre que haya otorgado su consentimiento.
Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
Cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.

Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando nos ha otorgado su consentimiento explícito para tratar sus datos con finalidades específicas.
Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales.
Interés legítimo: Cuando tenemos un interés legítimo que no perjudica sus derechos y libertades fundamentales.
Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a YPF.

Compartición de Información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

Empresas del Grupo YPF: Para ofrecer servicios integrados y mejorar nuestras ofertas.
Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y brindar servicios (procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de correo electrónico, etc.).
Socios comerciales: Empresas con las que tenemos acuerdos para ofrecer promociones conjuntas o servicios complementarios.
Autoridades y organismos reguladores: Cuando sea requerido por ley, proceso judicial o solicitud gubernamental.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

Transferencias Internacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y procesados en países distintos de aquel en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. Cuando realizamos transferencias internacionales, implementamos garantías adecuadas para asegurar que sus datos personales reciban un nivel de protección equivalente al que tendrían en su país de origen, de conformidad con la legislación aplicable.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Algunas de estas medidas incluyen:

Cifrado de datos sensibles.
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
Controles de acceso basados en roles.
Monitoreo continuo de nuestros sistemas.
Capacitación regular a nuestro personal sobre prácticas de seguridad.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo cualquier período de retención requerido por las leyes aplicables. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

El tiempo que mantenemos una relación activa con usted.
Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos.
Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal (como en relación con la prescripción de acciones legales).

Sus Derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Acceso: Derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
Portabilidad: Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Revocación del consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Contacto" de esta política.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web.
Cookies de preferencias: Permiten recordar información que cambia la apariencia o comportamiento del sitio.
Cookies estadísticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio.
Cookies de marketing: Utilizadas para rastrear a los visitantes en los sitios web con el objetivo de mostrar anuncios relevantes.

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarle cuando los sitios web establecen o acceden a las cookies. Sin embargo, si desactiva o rechaza las cookies, algunas partes de nuestro sitio pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o requisitos legales. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0800-122-2973
Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina

También puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (www.argentina.gob.ar/aaip) u otra autoridad de control competente.